FAQ

Questions les plus posées

Voici quelques questions et réponses sur la façon d’utiliser la gamme de nos coffres-forts, armoires et colonne à compartiments dans votre environnement et essayer de résoudre quelques-uns des problèmes rencontrés.


Quelles sont les garanties de mon produit ?

Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant, celle-ci a une durée d’une année contre tous vices de fabrication et non pas contre la mauvaise utilisation.

Comment contacter le Service Après Vente ?

Par mail : klarrion@klarrion.com ou technique@klarrion.com

Par téléphone : +216 98 128.781 ou +216 71 434.255

PS: Merci d’indiquer en référence votre numéro de facture et référence du produit.

Existe-t-il une combinaison unique qui ouvrira tous les coffres-forts?

Non, il n’y a pas de combinaison unique qui ouvrira tous les coffres-forts.

J’ai perdu toutes les clés de sécurité, puis-je obtenir une copie en double?

  • Il est impossible de recupérer le marquage de votre clé car notre dispositif fait en sorte que cette clef ne puisse être jamais dupliquée.
  • Si le coffre-fort est ouvert, vous devrez changer le verrou mécanique.
  • Si le coffre-fort est verrouillé, contactez notre service au +216 98 128.781

Quand j’entre la combinaison, aucune lumière ne s’allume.

Allumez le coffre à l’extérieur à l’aide du câble fourni lors de votre installation, utilisez un support de batterie avec  piles AA et 2 nouvelles piles alcalines AA, et enfin entrez votre combinaison. N’utilisez aucunes alimentations universelles ou alimentations connectées au secteur.

Après avoir entré la combinaison, le voyant rouge reste allumé pendant environ une minute et je ne peux toujours pas ouvrir mon coffre

  • Vous avez entré la mauvaise combinaison.
  • Si le coffre est ouvert, réinitialisez-le.
  • Si le coffre-fort est verrouillé, contactez notre service au +216 98 128.781

Puis-je utiliser une alimentation universelle ou des alimentations connectées au secteur pour alimenter le coffre à l’extérieur?

Non, parce que la tension fournie par les alimentations de ce type est généralement supérieure à la tension du coffre-fort, de sorte qu’elles pourraient endommager la carte électronique.

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